Moins de relances, plus de temps pour vos patients.
TurnUp World prend en charge les appels de rappel, les confirmations et le remplissage des créneaux annulés, afin de vous libérer. Vous gardez les conversations avec les patients, et une courte liste de ce qui a vraiment besoin de vous.
TurnUp WorldUn mardi ordinaire à l'accueil
Cinq moments d'une journée ordinaire à l'accueil. Rien d'exceptionnel, et tout arrive sur le même bureau.
Deux messages vocaux d'hier soir. D'abord, une annulation pour ce matin, puis un patient qui veut déplacer un rendez-vous. Personne ne les a encore traités, alors que le premier patient est déjà à la porte.
Un rendez-vous non honoré. Personne n'avait appelé avant. Le fauteuil reste vide quarante minutes, donc le dentiste demande si quelqu'un peut venir plus tôt.
Une annulation pour le créneau de 12:00. Vingt minutes pour trouver quelqu'un. En même temps, la liste d'attente ouverte dans une fenêtre, l'agenda dans une autre, le téléphone à la main.
Les appels de rappel pour demain. Ensuite, trente numéros à appeler entre les patients qui arrivent et repartent.
La liste des personnes qui n'ont pas répondu plus tôt. Réessayer, ou laisser tomber et espérer qu'elles viennent.
Pourtant, rien de tout cela ne figure dans une fiche de poste. Pourtant, cela arrive chaque jour à l'accueil, en plus des patients présents. C'est pourquoi les équipes d'accueil sont surchargées.
Ce que TurnUp World prend en charge
Le travail répétitif qui arrive chaque jour à l'accueil se fait automatiquement, pour que vous restiez disponible pour le patient en face de vous.
Des rappels qui partent tout seuls
D'abord, chaque patient reçoit un rappel et une demande de confirmation, dans sa langue. Ainsi, seuls ceux qui ont besoin d'une personne vous reviennent.
Prévention des no-shows 02Le téléphone pris en charge pendant que vous êtes occupé
Notre agent d'appel IA gère aussi les appels de routine et les confirmations, et vous renvoie tout ce qui demande un jugement.
AI Call Center 03Des annulations remplies sans tournée d'appels
TurnUp World propose un créneau annulé à tous les patients compatibles à la fois, puis le premier qui accepte obtient le rendez-vous.
Remplissage de dernière minute 04Une liste d'attente prête quand un trou apparaît
Les patients qui veulent venir plus tôt sont sur une seule liste, donc il y a toujours quelqu'un à qui proposer le créneau.
Liste d'attenteUne liste claire pour la journée
Ce que l'automatisation n'a pas pu régler arrive dans la liste À faire : rendez-vous non confirmés, annulations de dernière minute, créneaux encore à remplir.
Avant, après
08:10Un café avant l'ouverture
Sans TurnUp World : Une annulation sur le répondeur, découverte à 08:10
Avec TurnUp World : L'annulation d'hier soir déjà proposée et remplie
Sans TurnUp World : Un rendez-vous non honoré que personne n'a vu venir
Avec TurnUp World : Rendez-vous à haut risque signalés et appelés à l'avance
12:30Disponible pour vos patients à midi
Sans TurnUp World : Vingt minutes au téléphone pour remplir un créneau annulé
Avec TurnUp World : Le créneau proposé à tous les patients compatibles à la fois
Sans TurnUp World : Des appels de rappel entre deux accueils de patients
Avec TurnUp World : Rappels et confirmations envoyés automatiquement
17:30Rentrer à l'heure
Sans TurnUp World : Répondre sans cesse aux mêmes appels de report
Avec TurnUp World : Notre agent d'appel répond aux appels de routine et vous renvoie ce qui demande une personne
Sans TurnUp World : Une liste de personnes à rappeler le lendemain
Avec TurnUp World : Seuls les appels qui demandent une personne restent pour demain
Ce qu'en disent les équipes d'accueil
« C'est comme avoir un membre d'équipe en plus qui gère votre agenda, mais sans coût supplémentaire. »
Par où commencer
Liste d'attente
Toujours quelqu'un de prêt pour le créneau qui vient de se libérer, sans liste papier.
Voir la liste d'attente 02AI Call Center
Notre agent répond au téléphone pendant que vous êtes avec un patient, et seules les vraies questions vous reviennent.
AI Call Center 03Remplissage de dernière minute
Une annulation de 11:40 remplie le temps de lever les yeux, sans que personne n'ait à appeler une liste de noms.
Voir le remplissage de dernière minuteQuestions fréquentes
01Est-ce que cela remplace certaines de mes tâches actuelles ?
02TurnUp World remplace-t-il le personnel d'accueil ?
03Les messages automatiques vont-ils perturber les patients ?
04Que dois-je faire quand notre agent d'appel me transmet un appel ?
05Faut-il beaucoup de formation ?
06Est-ce compatible avec notre logiciel de gestion ?
Découvrez ce que l'accueil n'a plus à faire.
Une démo vous montre d'abord les rappels, les appels et les créneaux remplis que TurnUp World gère seul, puis la liste À faire où arrive le reste pour votre équipe. Ce n'est pas vous qui réservez les démos ? Dans ce cas, envoyez cette page à votre gestionnaire de cabinet.
