Les rendez-vous manques coutent en silence 40 k€+ par an au cabinet moyen. Connaissez-vous le votre ?
Un fauteuil vide coute vite plus cher que vous ne le pensez en production perdue. Ajoutez les annulations de derniere minute et les trous dans l'agenda, et le total annuel depasse largement ce que la plupart des gerants imaginent. Calculez le votre en 60 secondes.
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« Avec TurnUp, nous atteignons pour la premiere fois 97% de taux d'occupation. »
Lies Cabooter · CEO, Mond Dental (30 cabinets)
Un rendez-vous manque n'est pas un desagrement. C'est une fuite de revenus.
La plupart des cabinets sous-estiment le cout reel d'un fauteuil vide. Ce n'est pas seulement le rendez-vous perdu. C'est l'heure clinique que vous ne pouvez plus revendre, le temps d'accueil passe a reprogrammer, et le plan de traitement qui s'arrete.
Taux de no-show typique
La part des rendez-vous manques dans les cabinets dentaires en Europe. Les meilleurs cabinets sont plus bas, les lundis et vendredis charges sont plus hauts.
Perte par heure de fauteuil vide
Production moyenne perdue pour chaque heure ou un fauteuil reste vide, avant meme de compter le temps d'accueil et les plans de traitement stoppes.
Temps d'accueil par semaine
Des heures d'accueil englouties chaque semaine a appeler les patients, gerer les listes d'attente et combler les trous de l'agenda a la main.
Impact sur le plan de traitement
Un seul rendez-vous manque retarde souvent tout un plan, et coute plusieurs fois le creneau perdu.
Sources : donnees europeennes sur les rendez-vous manques et benchmarks de cabinets dentaires.
Comment le calculateur arrive a son chiffre
Quatre etapes, sur base de vos propres chiffres. Aucun multiplicateur cache.
Rendez-vous par an
Votre nombre de dentistes, multiplie par les rendez-vous par dentiste et par jour, sur 220 jours ouvres.
Rendez-vous manques
Ce volume, multiplie par votre taux de no-show.
Revenus perdus
Les rendez-vous manques, multiplies par votre valeur moyenne par rendez-vous. Revenus bruts, pas de benefice.
Part recuperable
Jusqu'a 72% de cette perte, avec un taux de manques residuel de 1%. Zero n'est pas realiste, nous ne le modelisons donc jamais.
Les fourchettes que nous observons
Ces fourchettes servent a verifier vos donnees. Utilisez vos propres chiffres quand vous les avez, le resultat suit vos nombres et non les notres.
Des chiffres reels. Des cabinets reels.
« En deux mois apres le lancement de TurnUp, notre taux de no-show est passe de 4% a 1%. Le fauteuil est simplement plein maintenant. »
« Les appels constants et la reprogrammation manuelle ont presque completement disparu. L'accueil tourne beaucoup plus efficacement. »
« Notre equipe d'accueil n'est plus scotchee au telephone toute la journee. Elle redonne une vraie attention aux patients qui arrivent. »
« C'est comme avoir un membre d'equipe en plus qui gere tout l'agenda, 24/7, sans le cout supplementaire. »
« En deux mois apres le lancement de TurnUp, notre taux de no-show est passe de 4% a 1%. Le fauteuil est simplement plein maintenant. »
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Les questions que posent les gerants
Decouvrez ce que votre agenda laisse sur la table
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