TurnUp World pour les DSO

Des fauteuils pleins sur chaque site, chiffres à l'appui.

Voyez quels sites ont des fauteuils vides et ce que valent ces heures, puis déployez un standard site par site, quel que soit le logiciel de chaque cabinet.

Réserver une démo Voir comment ça marche
Vue groupe · occupation des fauteuils6 cabinets · avril
Liège Centre97%
Namur Nord95%
Charleroi Sud92%
Mons Est88%
Tournai Ouest84%
Bruxelles Canal91%

13 points d'écart entre le meilleur site et le plus faible. Par exemple, pour un cabinet de six fauteuils, cela représente environ 11 heures de temps clinique par semaine.

Un mois, tel qu'il se passe aujourd'hui

Six cabinets, six rapports, aucun chiffre commun

Ce que voit la direction des opérations aujourd'hui, avant toute standardisation.

Rapport du lundi

Chaque cabinet envoie ses propres chiffres, depuis son propre logiciel, avec sa propre idée de ce qu'est un rendez-vous non honoré.

Dossier de direction

On estime l'occupation à partir du chiffre d'affaires, car personne ne peut dire combien de temps clinique les cabinets ont réellement utilisé.

Site le plus faible

Vous savez quel cabinet est en retard. Mais vous ne pouvez pas dire de combien d'heures, ni pourquoi.

Nouvelle règle

Trois cabinets appliquent une règle de rappel décidée au niveau central, tandis que les autres l'oublient.

Acquisition

Puis un nouveau cabinet arrive avec un autre logiciel, et la comparaison repart de zéro.

L'écart entre votre meilleur et votre plus faible site est généralement le plus gros gain de temps fauteuil du groupe, mais personne ne peut le mesurer.

Ce que TurnUp World prend en charge

Une couche de reporting sur chaque cabinet, et un système d'action en dessous : les rappels, appels et remplissages qui font bouger les chiffres.

01

Insights sur tous les sites

Six chiffres par cabinet et pour le groupe, sur un seul écran.

Voir Insights
02

Taux d'occupation des fauteuils multisite

Taux d'occupation par cabinet, par praticien et consolidé, mesurée à partir de l'agenda lui-même.

03

Une seule définition du rendez-vous non honoré partout

Un rendez-vous non honoré signifie la même chose dans chaque cabinet : vos comparaisons tiennent aussi en réunion de direction.

04

Reporting groupe

Résumés hebdomadaires par site et pour le groupe, en CSV, PDF ou également via l'API.

05

Accès par rôle

Les responsables régionaux voient leurs sites et la direction du groupe les voit tous, tandis que les cabinets ne voient que les leurs.

Six cabinets, une définition, un écart visible

Voici la vue qu'un responsable régional ouvre d'abord le lundi. Le taux d'occupation est le chiffre phare, mais la colonne utile est juste à côté : la part du temps perdu que l'on a essayé de remplir. Sélectionnez un cabinet pour voir où est passé son temps fauteuil.

Vue groupeavril · 6 cabinets · 38 fauteuils
CabinetOccupationTaux d'entréeRendez-vous non honoré

Données fictives pour illustration. Dans un compte réel, ces chiffres proviennent du logiciel de chaque cabinet, via la même connexion qui synchronise les rendez-vous.

Comment un groupe le déploie

Un cabinet fait la preuve, le groupe fixe le standard, puis chaque site démarre selon ce standard. Pas de migration logicielle à l'échelle du groupe, et de plus aucun cabinet n'attend un autre.

Pilote puis déploiement

  • Un site opérationnel en deux semaines environ
  • Mesure de référence avant le démarrage, pour un changement démontrable
  • Les autres sites suivent au rythme d'un ou deux par semaine

Parcs logiciels mixtes

  • Dentally, DentAdmin, Exquise, Progenda et System for Dentists
  • Les sites acquis gardent leur logiciel, sans consolidation
  • Une seule couche de reporting sur l'ensemble

Des standards communs, une marge locale

  • Règles de rappel et politiques d'offre fixées au niveau central
  • Les cabinets peuvent varier dans les limites que vous définissez
  • Chaque changement enregistré avec son auteur

Données et sécurité

  • Hébergé dans l'UE, chiffré en transit et au repos
  • Accord de sous-traitance par entité juridique
  • Accès par rôle, historique complet
Ce que voit chaque rôleSon cabinetAutres cabinetsTotal groupe
AccueilAujourd'hui et demainNonNon
Gestionnaire de cabinetHistorique completNonNon
Manager régionalHistorique completSites attribuésSites attribués
Direction et siègeHistorique completTous les sitesOui, avec export

Avant, après

Sans TurnUp World
Avec TurnUp World

01Chaque site rapporte à sa façon

01Six chiffres, une définition, chaque site

02Occupation estimée à partir du chiffre d'affaires

02Occupation mesurée à partir de l'agenda

03Vous savez quel site est en retard, pas de combien

03L'écart avec votre meilleur site, en heures et en euros

04Règles centrales appliquées de façon inégale

04Règles fixées au niveau central, chaque changement enregistré

05Chaque acquisition relance la comparaison

05Nouveaux sites connectés sur leur propre logiciel

06Le suivi des rendez-vous non honorés dépend de chaque accueil

06Le même flux de prévention dans chaque cabinet

L'écart entre vos propres sites, en chiffre d'affaires

Le benchmarking de groupe compare souvent les cabinets à une moyenne externe, sur laquelle personne ne peut agir. Le chiffre utile est interne : la distance entre votre meilleur site et chacun des autres, en heures, et ce que ces heures rapportent.

Le calcul est volontairement simple. Prenez l'écart d'occupation, appliquez-le aux heures cliniques disponibles et valorisez ces heures à votre valeur moyenne par rendez-vous. Aucune hypothèse sur ce qu'apporte un fournisseur n'intervient ; c'est du chiffre d'affaires sur du temps fauteuil que vous possédez déjà et n'utilisez pas.

Exemple chiffré, six cabinets, 38 fauteuils

Occupation du meilleur site97 %
Occupation moyenne du groupe91 %
Écart avec le meilleur site6 points
Heures cliniques disponibles par semaine1 330
Heures inutilisées liées à l'écart80 / semaine
Valeur moyenne par rendez-vous95 €
Chiffre d'affaires sur le temps fauteuil inutilisé, par an760 000 €

À titre d'illustration, avec 38 fauteuils à 35 heures cliniques par semaine, 45 semaines travaillées et deux rendez-vous par heure. Remplacez les quatre données par les vôtres, la méthode reste valable. Un devis groupe indique le temps fauteuil récupéré nécessaire pour atteindre le seuil de rentabilité.

Ce qu'en disent les DSO

« Avec TurnUp World, nous atteignons pour la première fois 97 % d'occupation des fauteuils. »
Lies Cabooter, CEO, Mond Dental Practices, 30 cabinets
Lire le témoignage complet

Par où commencer

01

Insights

La vue groupe : chaque site mesuré selon une même définition, avec l'écart en heures par rapport à votre meilleur cabinet.

Voir Insights 02

Prévention des no-shows

Le même score de risque et le même suivi dans chaque cabinet, pour des résultats indépendants de chaque accueil.

Voir la prévention des no-shows 03

AI Call Center

Appels de confirmation et de report à l'échelle du groupe, sans heures d'accueil supplémentaires.

AI Call Center

Questions fréquentes

01

Comment fonctionne le reporting multisite ?

Chaque cabinet est connecté à son propre logiciel de gestion, et une couche de reporting se place au-dessus de tous. La direction du groupe voit le taux d'occupation des fauteuils, le taux de rendez-vous non honorés et le temps fauteuil récupéré par site et consolidés pour le groupe, selon une même définition, avec résumés hebdomadaires et export CSV, PDF ou via l'API.
02

Pouvons-nous fixer des standards au niveau central et les appliquer localement ?

Oui. Règles de rappel, politiques d'offre et fonctionnement de la liste d'attente se fixent au niveau du groupe, avec une marge définie pour chaque cabinet. Chaque changement est enregistré avec le compte qui l'a fait : le groupe sait toujours quelles règles s'appliquent où et peut relier une évolution des chiffres à ce changement.
03

Est-ce compatible avec des logiciels de gestion différents ?

Oui. Chaque cabinet se connecte à son propre système, comme Dentally, DentAdmin, Exquise, Progenda ou System for Dentists, tandis que la couche de reporting se place au-dessus de tous. Les groupes qui ont grandi par acquisitions n'ont pas à consolider sur un seul logiciel, et ceux en pleine migration utilisent TurnUp World sur les deux systèmes à la fois.
04

Nous n'avons que quelques cabinets. Est-ce fait pour nous ?

Oui. Les grands groupes construisent cette vue avec leur propre équipe data et BI, en extrayant à la main les chiffres de plusieurs systèmes. En revanche, un groupe de deux à cinq cabinets a rarement cette équipe. TurnUp World lui donne la même vue d'emblée : occupation, rendez-vous non honorés et temps fauteuil récupéré par cabinet, l'écart entre sites, et l'automatisation qui le réduit.
05

À quoi ressemble la mise en place à l'échelle d'un groupe ?

Un cabinet pilote est opérationnel en deux semaines environ, avec une mesure de référence avant le démarrage pour un changement démontrable. Ensuite, un ou deux cabinets par semaine est un rythme confortable, limité par la formation de l'accueil plutôt que par la connexion. Ainsi, un groupe de dix sites est généralement entièrement opérationnel en un trimestre.
06

À qui appartiennent les données et où sont-elles hébergées ?

Votre groupe reste responsable du traitement des données patients et TurnUp World agit en sous-traitant dans le cadre d'un accord par entité juridique. Nous hébergeons les données dans l'UE et les chiffrons en transit et au repos. De plus, seuls des comptes à accès par rôle y accèdent, avec un historique complet de qui a consulté et modifié quoi.
07

Comment fonctionne le tarif groupe ?

Par cabinet, selon le nombre de fauteuils et les outils activés, avec en outre des conditions groupe et une seule facture. Chaque devis indique par cabinet le temps fauteuil récupéré nécessaire pour atteindre le seuil de rentabilité : la rentabilité est claire avant le déploiement, au lieu d'être discutée après. Le premier retour vient des annulations de dernière minute remplies au lieu d'être perdues, dès les premières semaines après le démarrage.

Voyez TurnUp World à l'échelle d'un groupe.

D'abord, nous vous montrons la vue groupe et comment TurnUp World mesure chaque site selon les mêmes définitions. Ensuite, nous voyons comment les mêmes flux de prévention et de remplissage tournent dans chaque cabinet. Ensuite, nous regardons à quoi pourrait ressembler un déploiement sur vos sites.

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