Suivez le taux d'occupation de vos fauteuils.
Le taux d'occupation des fauteuils de votre cabinet dentaire : quelle part du temps est utilisée, où va le reste et ce que vous récupérez, avec chaque site mesuré de la même façon.
Noms de cabinet et de patients fictifs.
La plupart des cabinets ne savent pas combien de temps fauteuil ils ont perdu le mois dernier
En effet, le logiciel de gestion enregistre des rendez-vous, pas des fauteuils vides. En effet, occupation, rendez-vous non honorés et créneaux remplis se dispersent dans des rapports qui ont chacun leur définition, quand ils existent.
Où est passé le temps ? Est-ce que ça s'améliore ? On y répond donc à l'intuition. Et impossible de comparer deux cabinets, puisqu'ils ne mesurent pas la même chose.
Comment fonctionne Insights
Nous avons construit les tableaux de bord autour d'une décision hebdomadaire : où est passé le temps fauteuil la semaine dernière, et quel seul changement permet de le récupérer ? Le reste n'est que du détail.
Relire la semaine écoulée
Occupation, rendez-vous non honorés et heures récupérées par rapport aux quatre semaines précédentes, notamment par praticien et par type de soin.
Trouver la fuite
Insights sépare les rendez-vous non honorés, les annulations jamais entrées dans la file et les créneaux restés vides, car ils demandent des solutions différentes.
Ajuster une règle
Horaires des rappels, soins pouvant être proposés en dernière minute, nombre de patients sollicités sur la liste d'attente. Un changement par semaine, pour que la cause et l'effet restent lisibles.
Partager le résultat
De plus, le résumé hebdomadaire arrive par e-mail et s'exporte en CSV ou PDF, prêt pour une réunion de cabinet ou de groupe.
Aujourd'hui et demain uniquement : ce qui est à risque, ce qui est libre, ce qui demande une décision.
Temps fauteuil hebdomadaire et mensuel, par praticien et par soin, avec également l'historique des changements.
Les mêmes chiffres par site, consolidés. Voir la vue groupe.
Choisissez un chiffre et regardez-le évoluer.
Les six mêmes chiffres qu'un gestionnaire de cabinet lit le lundi. Choisissez-en un : vous voyez alors douze semaines d'historique, votre position par rapport à d'autres cabinets et la décision qui en découle.
Définition
Données fictives d'un cabinet, pour illustrer les rapports. Cependant, les définitions et les fourchettes sont réelles, issues du tableau ci-dessus.
Des décisions sur le temps fauteuil fondées sur des chiffres, pas sur l'intuition
Le taux d'occupation des fauteuils en un chiffre clair
Temps clinique avec patient présent par rapport au temps clinique disponible, calculé de la même façon chaque semaine.
Voyez exactement où est passé le temps
Insights affiche séparément les rendez-vous non honorés, les annulations jamais entrées dans la file et les créneaux restés vides, car chacun demande une solution différente.
Par praticien et par soin
Trouvez donc le praticien, le jour ou le type de soin où le temps fauteuil se perd, plutôt qu'une simple moyenne du cabinet.
Un résumé hebdomadaire chaque lundi
Les chiffres arrivent aussi par e-mail et s'exportent en CSV ou PDF, prêts pour la réunion du cabinet.
Comparable entre les sites
Comme Insights mesure chaque cabinet selon les mêmes définitions, un groupe peut comparer ses sites en toute confiance.
Pour les DSOLes bons chiffres pour chaque rôle
L'accueil voit aujourd'hui et demain, tandis que les gestionnaires voient leur cabinet et la direction du groupe tous les sites.
Les six chiffres, définis
En effet, la plupart des désaccords sur le temps fauteuil sont des désaccords de définition. Voici celles qu'utilise TurnUp World, identiques entre cabinets et entre sites d'un groupe, avec les valeurs observées chez nos clients.
- Occupation des fauteuils
- Part du temps clinique disponible occupée par un rendez-vous honoré, mesurée par rapport à vos heures d'ouverture.
- 84 à 97 %
- Taux de rendez-vous non honorés
- Rendez-vous ni honorés ni annulés à temps pour réutiliser le créneau, en part de tous les rendez-vous.
- 1 à 4 %
- Taux d'entrée
- Part des annulations que l'on essaie de remplir, au lieu de les laisser en trou.
- 7 à 90 %
- Taux de remplissage
- Part de celles-ci reprises par un autre patient.
- 30 à 60 %
- Temps fauteuil récupéré
- Heures cliniques réservées dans des créneaux annulés ou restés libres, comptées a posteriori.
- 20 à 40 h / mois
- Suivi des patients à relancer
- Part des patients à revoir en contrôle qui ont déjà un nouveau rendez-vous.
- 55 à 85 %
Les fourchettes reflètent la dispersion chez les clients TurnUp World au Royaume-Uni, en Belgique et aux Pays-Bas entre 2024 et 2026, pas un objectif. Un cabinet à 84 % d'occupation et 60 % de taux de remplissage perd généralement plus de temps fauteuil à l'étape d'entrée qu'à l'étape de remplissage.
Questions fréquentes
01Quelles données TurnUp World suit-il ?
02Comment le taux d'occupation des fauteuils est-il calculé ?
03Pouvons-nous voir les données de plusieurs sites ?
04À quelle fréquence est-ce mis à jour ?
05Pouvons-nous exporter les chiffres ?
06Qui voit quels chiffres ?
Découvrez les chiffres derrière un agenda plein.
D'abord, nous vous montrons le tableau de bord Insights : taux d'occupation, origine du temps perdu, résumé du lundi. Ensuite, nous voyons comment cabinets et groupes s'en servent pour décider quoi corriger en premier.
