Nooit meer “we bellen je als er iets vrijkomt”.
Patiënten schrijven zich één keer in op de wachtlijst. Komt er een plek vrij, dan horen zij het als eerste.
Een vroegere afspraak die je telefonisch belooft, komt er zelden van
Patiënten vragen voortdurend of ze eerder kunnen komen. Daarna belanden hun namen op een briefje aan de receptie, in een spreadsheet of in iemands geheugen.
Komt er dan een plek vrij, dan heeft niemand tijd om die lijst af te bellen, en de helft van de gegevens klopt al niet meer. De patiënt wacht, en het gat blijft leeg.
Hoe de Wachtlijst werkt
De wachtrij is gemaakt voor de automatisering. Zo hoeft de receptie geen lijst bij te houden, niemand terug te bellen en niet te onthouden wie snel kon komen.
Patiënt schrijft zich in
Via de app, een link in een herinnering, of door de receptie in twee klikken. De patiënt geeft de behandeling op die hij nodig heeft en de dagen en uren waarop hij kan komen.
Wachtrij blijft actueel
Daarnaast passen patiënten zelf hun beschikbaarheid aan of verlaten ze de wachtrij. Boekt een patiënt elders in je agenda, dan haalt TurnUp World hem automatisch van de lijst.
Er komt een plek vrij, de wachtrij wordt gerangschikt
Vervolgens vergelijkt TurnUp World elke vrije plek met de wachtrij op behandeling, duur, behandelaar en opgegeven beschikbaarheid. Daarna worden de patiënten gerangschikt.
Aanbod en boeking
De best passende patiënten krijgen de plek tegelijk aangeboden. Wie eerst accepteert, wordt geboekt, en de afspraak komt meteen in je praktijksoftware.
De wachtlijst levert de patiënten voor last-minute opvullen. Met de juiste patiënten in de wachtrij vul je een annulering dus in enkele minuten op. Zie hoe last-minute opvullen de wachtrij gebruikt.
Eén wachtrij, twee weergaven
Wat de patiënt invult
De behandeling, de dagen die passen en hoeveel tijd ze vooraf nodig hebben. Drie velden, geen account, en bovendien kunnen ze het altijd aanpassen of zich uitschrijven.
Wat de praktijk ziet
De wachtrij, met per patiënt de behandeling, de huidige afspraak en hoeveel aanbiedingen hij al kreeg. Je team grijpt alleen in bij uitzonderingen, zodat niemand een tweede lijst bijhoudt.
Fictieve praktijk- en patiëntnamen.
- Elk aanbod en elke uitkomst vastgelegd bij de patiënt
- Geen patiënt twee keer na elkaar gevraagd voor hetzelfde type afspraak
- Lengte van de wachtrij en gemiddelde wachttijd in Insights
Een wachtrij die gaten vult, geen lijst die stof vergaart
Eén wachtrij in plaats van een papieren lijst
Elke patiënt die eerder wil komen, staat op één plek, met behandeling en beschikbaarheid erbij.
Patiënten schrijven zichzelf in
Via de app of een link in een herinnering, of door de receptie toegevoegd in twee klikken tijdens een gesprek.
Een wachtrij die zichzelf actueel houdt
Patiënten werken hun beschikbaarheid zelf bij, en wie elders in je agenda boekt, wordt automatisch verwijderd.
De juiste patiënt voor elke vrije plek
Elke vrije plek wordt vergeleken op behandeling, duur, behandelaar en beschikbaarheid, voor iemand het aanbod krijgt.
Patiënten worden niet overspoeld
Elk aanbod wordt vastgelegd, en patiënten die weigeren zakken in de rangschikking en worden niet dezelfde week opnieuw gevraagd.
Gaten die echt opgevuld kunnen worden
Met de juiste patiënten in de wachtrij vul je een annulering dus in enkele minuten op.
Bekijk Last-minute opvullenVeelgestelde vragen
01Hoe werkt de wachtlijst?
02Kunnen patiënten zich inschrijven via hun telefoon?
03Is de wachtlijst gekoppeld aan onze praktijksoftware?
04Wie beslist welke patiënt de plek krijgt?
05Hoe vermijden we dat patiënten te vaak gevraagd worden?
06Vervangt de wachtlijst onze lijst voor controleafspraken?
Zie hoe de wachtlijst je gaten vult.
We tonen je hoe patiënten zich inschrijven op de wachtlijst, hoe ze gekoppeld worden aan vrije plekken en hoe ze samenwerkt met Last-minute opvullen wanneer er een annulering binnenkomt.
