Het C90 principe is een cruciale regeling in de Nederlandse tandheelkunde die praktijken helpt om verloren inkomsten door no-shows te compenseren. Met gemiddeld 3,6 gemiste afspraken per behandelaar per week, zorgen no-shows voor aanzienlijke financiële schade in tandartspraktijken. Wist u dat vanaf april 2025 de C90 tarieven zijn verhoogd naar €20 per 5 minuten gereserveerde behandeltijd?
Wat is het C90 principe precies?
Het C90 principe is een landelijke richtlijn die tandartsen en mondhygiënisten het recht geeft om kosten in rekening te brengen bij patiënten die hun afspraak niet nakomen. De declaratiecode C90 staat voor “Niet nagekomen afspraak” en biedt praktijken een manier om de gereserveerde tijd en gemaakte kosten te vergoeden.
Volgens de richtlijnen van de Nederlandse Zorgautoriteit (NZa) mogen tandartsen bij no-shows of annuleringen binnen 24 uur een C90-tarief rekenen. Dit tarief vergoedt de verloren tijd die niet aan andere patiënten besteed kon worden.
Belangrijkste kenmerken van C90:
- Geldt voor afspraken die niet of te laat (binnen 24-48 uur) worden afgezegd
- Maximaal de volledige kosten van de voorgenomen behandeling
- Wordt niet vergoed door basis- of aanvullende zorgverzekeringen
- Patiënt moet vooraf op de hoogte zijn gesteld van de regeling
Actuele C90 tarieven in 2025
Vanaf 1 april 2025 hanteren veel praktijken het nieuwe tarief van €20 per 5 minuten gereserveerde behandeltijd. Dit betekent concrete kosten voor patiënten:
- 10 minuten afspraak = €40
- 20 minuten afspraak = €80
- 30 minuten afspraak = €120
- Uitgebreide behandelingen kunnen oplopen tot honderden euro’s
Sommige praktijken hanteren nog het eerdere tarief van €17,50 per 10 minuten, maar de trend gaat richting hogere tarieven vanwege stijgende praktijkkosten en toenemende agendadruk.
De financiële impact op uw praktijk
Per behandelaar worden gemiddeld 3,6 afspraken per week niet nagekomen, wat tot aanzienlijke financiële schade leidt. Voor een gemiddelde tandartspraktijk betekent dit:
Wekelijkse schade per behandelaar:
- 3,6 gemiste afspraken × gemiddeld 20 minuten = 72 minuten verloren tijd
- Bij €80 per 20-minuten slot = €288 verloren inkomsten per week
- Jaarlijks: €288 × 50 werkweken = €14.400 per behandelaar
Voor een praktijk met 2 behandelaars loopt dit op tot bijna €29.000 per jaar aan gemiste inkomsten, zelfs zonder rekening te houden met indirecte kosten zoals personeelskosten en overhead.
Juridische regels en patiëntencommunicatie
De KNMT adviseert haar leden patiënten die uiterlijk 2 werkdagen van tevoren hun afspraak afzeggen geen kosten in rekening te brengen. Voor een rechtsgeldige C90 declaratie moet aan verschillende voorwaarden worden voldaan:
Verplichte voorwaarden:
- Voorlichting: Patiënt moet vooraf op de hoogte zijn gesteld van de regeling
- Schriftelijke vastlegging: Regels moeten worden gecommuniceerd via praktijkfolder, website of afspraakkaart
- Redelijkheid: Maximaal de kosten van de voorgenomen behandeling
- Daadwerkelijk tijdverlies: De tijd moet werkelijk verloren zijn gegaan
Deze kosten vallen niet onder de dekking van uw basis- of aanvullende zorgverzekering en moet u dus zelf betalen.
Hoe patiënten C90 kosten kunnen voorkomen
Voor patiënten zijn er eenvoudige stappen om C90 declaraties te voorkomen:
- Afspraken minimaal 24-48 uur van tevoren afzeggen (afhankelijk van praktijkregels)
- Afspraken goed in de agenda noteren en alarmen instellen
- Bij twijfel of ziekte tijdig contact opnemen met de praktijk
- Gebruik maken van digitale herinneringen via e-mail of sms
Voor praktijken geldt:
- Duidelijke communicatie over het no-show beleid
- Automatische herinneringen versturen
- Per situatie beoordelen of C90 declaratie terecht is
De rol van moderne technologie
Terwijl het C90 principe helpt om verloren inkomsten te compenseren, is voorkoming altijd beter dan genezen. Moderne AI-technologie kan praktijken helpen om no-shows proactief te voorspellen en voorkomen in plaats van achteraf kosten te declareren.
TurnUp’s AI-oplossing biedt:
- 85% nauwkeurigheid in het voorspellen van no-shows
- Automatische slot-opvulling bij annuleringen
- Slimme wachtlijstbeheer die interne en externe lijsten combineert
- Gerichte communicatie naar risicopatiënten
Door no-shows te voorkomen in plaats van te compenseren, vermijdt u niet alleen inkomstenverlies maar voorkomt u ook patiëntonvrede door C90 declaraties. Een win-win situatie voor zowel praktijk als patiënt.
Praktische tips voor implementatie
Voor tandartspraktijken die hun no-show beleid willen optimaliseren:
- Communicatie verbeteren: Zorg dat uw C90 beleid duidelijk op uw website staat en bij afspraken wordt gecommuniceerd
- Herinneringssysteem opzetten: Verstuur automatische herinneringen 48 uur en 24 uur voor de afspraak
- Data analyseren: Houd bij welke patiënten vaak no-show zijn en waarom
- Preventieve maatregelen: Overweeg AI-oplossingen voor betere voorspelling en slot-optimalisatie
- Flexibiliteit tonen: Toon begrip voor echte noodsituaties terwijl u consequent blijft
Van reactief naar proactief
Het C90 principe is een belangrijke bescherming voor tandartspraktijken tegen de financiële schade van no-shows. Met de verhoogde tarieven in 2025 wordt het nog belangrijker om dit instrument correct toe te passen. Tegelijkertijd biedt moderne technologie mogelijkheden om het probleem bij de bron aan te pakken.
In plaats van alleen achteraf kosten te declareren, kunt u met slimme voorspelling en automatische slot-opvulling uw agenda-efficiëntie optimaliseren en patiëntentevredenheid behouden. Want uiteindelijk is een gevulde agenda zonder no-show stress veel waardevoller dan het declareren van C90 kosten.
Wilt u weten hoe AI uw praktijk kan helpen om no-shows te verminderen in plaats van compenseren? Plan een gratis demo en ontdek hoe u uw agenda-efficiëntie kunt verhogen zonder patiënten te belasten met C90 kosten.
Disclaimer: Dit artikel is bedoeld als informatieve gids. Raadpleeg altijd de officiële NZa richtlijnen en uw juridisch adviseur voor specifieke situaties.
