TurnUp World voor praktijkmanagers

Zie je bezetting, voorspel no-shows en vul gaten op tijd op.

Eén dagelijks overzicht van de agenda, opvolging die vanzelf loopt en daarnaast een wekelijks rapport over stoelbezetting. Duidelijkheid en controle, en meer tijd voor je team.

Praktijkmanager en collega bekijken patiëntgegevens
Zo verloopt je week nu

Agenda, team en cijfers: allemaal bij jou

Neem bijvoorbeeld een gewone week, gezien vanaf het bureau van de praktijkmanager.

Maandag

Iemand vraagt het no-showpercentage van vorige maand. Dan ben je een middag bezig in de praktijksoftware voor een cijfer dat niemand helemaal vertrouwt.

Dinsdag

Twee no-shows voor de middag. De herinneringen zijn wel verstuurd, maar niemand zag wie niet gereageerd had.

Woensdag

Een annulering wordt opgevuld na twintig minuten bellen, terwijl de receptie achterop raakt.

Donderdag

De wachtlijst staat op papier. De helft van de gegevens klopt niet meer.

Vrijdag

De eigenaar vraagt of de bezetting verbetert. Eerlijk gezegd denk je van wel, maar je weet het niet.

Niets hiervan is een gebrek aan inzet. Het ontbreekt immers aan een helder zicht op waar de stoeltijd naartoe gaat.

Voor en na

Zonder TurnUp World
Met TurnUp World

01Een middag werk om het no-showpercentage van vorige maand te berekenen

01No-showpercentage en bezetting in een e-mail op maandag

02Niet weten wie niet bevestigd heeft

02Onbevestigde afspraken gemarkeerd en opgevolgd

03Twintig minuten bellen om één annulering op te vullen

03Met één klik naar elke passende patiënt

04Een papieren wachtlijst die veroudert

04Een wachtrij die patiënten zelf actueel houden

05Denken dat de bezetting verbetert

05Het zeker weten, per behandelaar en per behandeling

Wat praktijkmanagers zeggen

Kirsten Van Hoe, praktijkmanager bij Benedenti Groep
"Een gat opvullen kostte vroeger tien minuten aan de telefoon. Nu was ons record een plek die in 33 seconden opgevuld was."
Kirsten Van Hoe, Praktijkmanager, Benedenti Groep
Lees het volledige verhaal

Veelgestelde vragen

01

Wat toont het dagelijkse dashboard?

Vandaag en morgen op één scherm: afspraken met een no-showrisico en de redenen achter elke score, afspraken die nog niet bevestigd zijn, annuleringen en vrije plekken, en alles wat de automatisering teruggaf voor een beslissing. Je team werkt vanuit dezelfde lijst, dus niets hoeft in een schriftje of in iemands hoofd bijgehouden te worden.
02

Hoe wordt stoelbezetting berekend?

Klinische tijd met aanwezige patiënt gedeeld door beschikbare klinische tijd, waarbij de beschikbare tijd komt uit je openingsuren en de roosters van de behandelaars. Plekken die de patiënt annuleerde of miste, of die niemand boekte, tellen dus allemaal als ongebruikt. Omdat elke praktijk dezelfde formule gebruikt, kun je maanden en vestigingen zuiver vergelijken.
03

Kan ik trends in de tijd zien?

Ja. Bovendien zie je bezetting, no-shows, opgevulde plekken en teruggewonnen stoeltijd per week en per maand, vergeleken met de weken ervoor, opgesplitst per behandelaar en type behandeling. Ernaast staat een overzicht van alle aanpassingen, zodat je ziet of een nieuwe herinneringsregel of een ander aanbodbeleid het cijfer echt veranderde.
04

Is het gekoppeld aan onze praktijksoftware?

Ja. TurnUp World koppelt met Dentally, DentAdmin, Exquise, Progenda en System for Dentists en leest boekingen, annuleringen en wijzigingen in realtime. Waar je software het ondersteunt, schrijft TurnUp World uitkomsten bovendien rechtstreeks terug. Je team blijft dus plannen in de software die het al gebruikt, niemand voert iets dubbel in, en elke uitkomst die TurnUp World afhandelt verschijnt meteen in de agenda.
05

Zal mijn team het echt gebruiken?

Ze blijven immers werken in de praktijksoftware die ze al kennen. Wat wel verandert, is het werk dat verdwijnt: herinneringstelefoontjes, achter bevestigingen aan zitten en rondbellen bij annuleringen. Het enige nieuwe scherm is bovendien de takenlijst, die alleen de items toont die nog iemand aan de receptie vragen.
06

Kan ik de regels zelf bepalen?

Ja. Je stelt per risicogroep het moment en de tekst van herinneringen in, welke behandelingen last-minute aangeboden mogen worden, hoeveel wachtlijstpatiënten tegelijk gevraagd worden en wanneer onze belassistent belt. Elke wijziging wordt vastgelegd, zodat je ziet wat er veranderd werd, door wie, en wat er daarna met de cijfers gebeurde.

Zie de tools achter een betrouwbare agenda.

Eerst tonen we je het dagoverzicht, de weekcijfers en de wachtlijst, en daarna hoe je de regels voor herinneringen en het opvullen van plekken instelt. Daarna bekijken we hoe het past bij de manier waarop je praktijk werkt.