Zie waar je stoeltijd naartoe gaat.
Zie hoeveel van je stoeltijd gebruikt wordt, waar de rest naartoe gaat en hoeveel er terugkomt, met elke praktijk op dezelfde manier gemeten.
Fictieve praktijk- en patiëntnamen.
De meeste praktijken weten niet hoeveel stoeltijd ze vorige maand verloren hebben
Praktijksoftware registreert afspraken, geen lege stoelen. Bezetting, no-shows en opgevulde plekken zitten immers verspreid over rapporten met elk een eigen definitie, als die rapporten al bestaan.
Waar ging de tijd naartoe? Wordt het beter? Die vragen beantwoord je dan op gevoel. En twee praktijken vergelijken lukt niet, omdat ze niet hetzelfde meten.
Hoe Insights werkt
De dashboards draaien om één wekelijkse beslissing: waar ging de stoeltijd vorige week naartoe, en welke ene aanpassing haalt ze terug? De rest is detail.
Bekijk de vorige week
Bezetting, no-shows en teruggewonnen uren, vergeleken met de vier weken ervoor, zowel per behandelaar als per type behandeling.
Vind het lek
No-shows, annuleringen die nooit in de wachtrij kwamen en plekken die leeg bleven, zie je apart, omdat ze elk een andere oplossing vragen.
Pas één regel aan
Het moment van de herinneringen, welke behandelingen last-minute aangeboden mogen worden of aan hoeveel wachtlijstpatiënten een aanbod gaat. Eén aanpassing per week, zodat je oorzaak en gevolg blijft zien.
Deel het resultaat
Daarnaast komt de wekelijkse samenvatting per e-mail en is ze te exporteren als CSV of PDF, klaar voor het praktijkoverleg of een overleg binnen de groep.
Alleen vandaag en morgen: wat risico loopt, wat open is, wat een beslissing vraagt.
Wekelijkse en maandelijkse stoeltijd, per behandelaar en per behandeling, met de geschiedenis van alle aanpassingen.
Dezelfde cijfers per vestiging, samengevoegd. Bekijk de groepsweergave.
Kies een cijfer en zie hoe het verandert.
Dezelfde zes cijfers die een praktijkmanager op maandag leest. Kies er één en zie twaalf weken verloop, hoe je scoort ten opzichte van andere praktijken en ook welke beslissing erbij hoort.
Definitie
Voorbeeldgegevens van één praktijk, ter illustratie van de rapporten. De definities en bandbreedtes zijn echter echt en komen uit de tabel hierboven.
Beslissingen over stoeltijd op basis van cijfers, niet op gevoel
Stoelbezetting als één helder cijfer
Klinische tijd met aanwezige patiënt tegenover beschikbare klinische tijd, elke week op dezelfde manier berekend.
Zie precies waar de tijd naartoe ging
No-shows, annuleringen die nooit in de wachtrij kwamen en plekken die leeg bleven, zie je apart, omdat ze elk een andere oplossing vragen.
Per behandelaar en per behandeling
Vind de behandelaar, dag of behandeling waar stoeltijd verloren gaat, in plaats van één praktijkgemiddelde.
Elke maandag een weekoverzicht
De cijfers komen bovendien per e-mail en zijn te exporteren als CSV of PDF, klaar voor het praktijkoverleg.
Vergelijkbaar tussen vestigingen
Elke praktijk wordt op dezelfde definities gemeten, zodat een groep zijn vestigingen betrouwbaar kan vergelijken.
Voor DSO'sDe juiste cijfers voor elke rol
De receptie ziet vandaag en morgen, terwijl praktijkmanagers hun praktijk zien en groepsrollen elke vestiging.
De zes cijfers, gedefinieerd
De meeste meningsverschillen over stoeltijd zijn immers meningsverschillen over definities. Daarom gebruikt TurnUp World overal dezelfde definities, in elke praktijk en elke vestiging, met de benchmark die we bij klanten zien.
- Stoelbezetting
- Aandeel van de beschikbare klinische tijd waarin een patiënt daadwerkelijk behandeld werd, gemeten tegenover je openingsuren.
- 84 tot 97%
- No-showpercentage
- Afspraken waarop de patiënt niet kwam en die niet tijdig geannuleerd werden om de plek nog te gebruiken, als aandeel van alle afspraken.
- 1 tot 4%
- Instroomgraad
- Aandeel annuleringen dat je probeert op te vullen, in plaats van ze als gat te laten liggen.
- 7 tot 90%
- Opvulgraad
- Aandeel daarvan dat vervolgens een andere patiënt boekt.
- 30 tot 60%
- Teruggewonnen stoeltijd
- Klinische uren geboekt in plekken die geannuleerd waren of leeg bleven, achteraf geteld.
- 20 tot 40 uur per maand
- Controles op schema
- Aandeel patiënten dat aan een controle toe is en al een nieuwe afspraak heeft.
- 55 tot 85%
De bandbreedtes zijn de spreiding bij TurnUp World-klanten in het VK, België en Nederland tussen 2024 en 2026, dus geen doelstelling. Een praktijk met 84% bezetting en een opvulgraad van 60% verliest meestal meer stoeltijd in de instroomfase dan in de opvulfase.
Veelgestelde vragen
01Welke gegevens volgt TurnUp World?
02Hoe wordt stoelbezetting berekend?
03Kunnen we gegevens over meerdere vestigingen zien?
04Hoe vaak wordt het bijgewerkt?
05Kunnen we de cijfers exporteren?
06Wie ziet welke cijfers?
Zie dus de cijfers achter een volle agenda.
We tonen je het Insights-dashboard: stoelbezetting, waar verloren tijd vandaan komt, de maandagsamenvatting en hoe praktijken en groepen het gebruiken om te beslissen wat eerst aangepakt wordt.
