Got questions?
Algemene Vragen:
Zeker! TurnUp is ontworpen om praktijken in elke sector te ondersteunen bij uitdagingen rond annuleringen en no-shows.
Standaard stuurt TurnUp een sms-bericht naar de patiënt om hen te informeren over een vrijgekomen afspraak.
Daarnaast, als de praktijk ook het e-mailadres van de patiënt heeft, wordt er tevens een e-mail met de uitnodiging verstuurd.
Dus, terwijl er altijd een sms wordt verzonden, hebben patiënten die ook hun e-mailadres delen het voordeel dat ze tegelijkertijd via beide kanalen worden geïnformeerd.
Dit is niet mogelijk. Het maken van een afspraak gebeurt op basis van wie het eerst komt, het eerst maalt. De eerste persoon die op de link klikt en het formulier invult, heeft de afspraak vastgelegd. De andere personen komen terecht op een pagina met de melding dat de afspraak helaas al is ingenomen.
Bij het ontvangen van een sms of e-mail hebben patiënten de mogelijkheid om eenvoudig op de bijgevoegde link te klikken en zich uit te schrijven van de wachtlijst.
Bij TurnUp wordt 85% van de gecreëerde last-minute afspraken ingenomen, waarvan 90% binnen het uur.
Setup and Onboarding:
Zodra u bent geregistreerd en uw huidige wachtlijst is geïmporteerd, kunt u direct beginnen met het gebruik van TurnUp.
Nee! TurnUp is een webapplicatie, wat betekent dat u geen externe programma's op uw computer hoeft te downloaden. U heeft alleen een internetverbinding nodig.
Nee. Er is slechts één account per praktijk nodig. Verschillende zorgverleners kunnen eenvoudig binnen dat account worden toegevoegd.
Wanneer TurnUp wordt opgestart, importeren we uw huidige wachtlijst in het platform. Daarna worden patiënten toegevoegd door de balie.
Voor Patiënten:
Wanneer er een afspraak beschikbaar is, wordt u gecontacteerd via e-mail of sms.
Nee! TurnUp is gratis voor patiënten.
TurnUp is beschikbaar in heel België en Nederland en breidt momenteel verder uit. Waar u zich ook bevindt, u kunt uw gegevens achterlaten en wij doen ons best om een tandarts voor u te vinden.
Absoluut! Wanneer u een melding ontvangt over een beschikbare afspraak, kunt u zich uitschrijven via de bijgevoegde link. Als u zich wilt uitschrijven voordat er een beschikbare afspraak wordt vrijgegeven, kunt u dit doen door een e-mail te sturen naar info@turnup.be of ons contactformulier in te vullen onder "contact".
